Часті запитання про продукт
1. Які типи вхідного живлення підтримує продукт?
A: Залежно від моделі, він підтримує одно-фазний змінний струм 176–264 В, три-фазний змінний струм 380 В±20% або подвійний вхід змінного/постійного струму (змінний струм 155–300 В / постійний струм 16–45 В). Будь ласка, зверніться до відповідної таблиці даних для отримання деталей.
2. Який діапазон робочих температур драйвера/контролера?
В: Більшість продуктів мають діапазон робочих температур від -30 градусів до +60 градусів і температурний діапазон зберігання від -40 градусів до +85 градусів.
3. Чи можна використовувати продукт на великій висоті?
A: Так. Повний рейтинг застосовується нижче 2000 м; вище 2000 м, зниження на 1% на кожні 100 м збільшення, до максимальної висоти 3000 м.
4. Які зовнішні аксесуари потрібні для драйвера/контролера?
A: Плати драйвера компресора потребують зовнішнього узгоджувального реактора; для деяких три{0}}фазних моделей також потрібна зовнішня плата фільтра живлення. Для контролерів зазвичай потрібні датчики температури, трансформатори струму тощо.
5. Як встановлюється адреса зв'язку RS485?
A: Встановлюється за допомогою вбудованого DIP-перемикача. Наприклад, одно-фазні драйверні плати використовують 2- або 4-розрядний DIP-перемикач; контролер зберігання енергії використовує 4-бітний DIP-перемикач (перші 3 біти активні). Зверніться до таблиці даних для таблиці зіставлення адрес.
6. Які комунікаційні протоколи підтримує драйвер?
Відповідь: Основний зв’язок – це RS485 із підтримкою Modbus RTU. Деякі контролери також забезпечують інтерфейс CAN.
7. Чи має плата драйвера захист від розмагнічування компресора?
В: Так, усі плати драйверів інверторного компресора мають вбудований-захист від розмагнічування компресора, щоб запобігти постійному пошкодженню магніту через перевантаження по струму або високу температуру.
8. Якими типами двигунів може керувати водій?
A: Драйвери в основному розроблені для синхронних двигунів з постійними магнітами (PMSM) і безщіткових двигунів постійного струму (BLDC), придатних для компресорів, вентиляторів, насосів і подібних навантажень.
9. Як я можу дізнатися, чи драйвер працює нормально?
A: Під час нормальної роботи зелений світлодіод горить, а червоний світлодіод блимає повільно (або з ритмом). Зверніться до розділу «Функція захисту» або «Код несправності» в кожній таблиці даних, щоб отримати докладний статус світлодіода.
10. Чи підтримує потужність вентилятора регулювання швидкості?
A: Так. Він забезпечує інтерфейс керування швидкістю 0–10 В або ШІМ.
11. Яка максимальна вихідна швидкість драйвера?
A: Більшість продуктів підтримують 20–120 об/с (тобто 1200–7200 об/хв), залежно від моделі двигуна та компресора.
12. Як можна оновити програму?
A: Деякі продукти підтримують віддалене оновлення через модуль 4G IoT або локальне програмування через вбудований порт DEBUG за допомогою спеціального інструменту.
13. Чи підтримує драйвер/контролер пам’ять із вимкненням живлення?
В: Так, він підтримує-вимкнення пам’яті та автоматичний-перезапуск, відновлення попереднього робочого стану після відновлення живлення.
14. Що таке клас захисту від проникнення (IP) продукту?
Відповідь: більшість драйверів/контролерів мають рейтинг IP00, що є відкритою-платою без захисту від води чи пилу. Вони повинні бути встановлені всередині корпусу.
15. Який тип клапана підтримує інтерфейс електронного розширювального клапана (EEV)?
A: Він підтримує однополюсні-крокові двигуни постійного струму з 1-2 фазами збудження. Інтерфейс являє собою білий роз'єм XH-5 (розводка: ABCD 12V).
16. Які вимоги до вологості для водія/контролера?
A: Продукт має працювати в -середовищі без конденсації. Робоча вологість Менше або дорівнює 90%, вологість зберігання Менше або дорівнює 95% (подібне для більшості продуктів).
17. Який ступінь забруднення водія/контролера?
A: Усі продукти мають ступінь забруднення 2, придатні для звичайних промислових середовищ, де не-провідне забруднення може час від часу спричиняти тимчасову конденсацію.
18. Чи є зарезервовані порти введення/виведення для налаштування користувача?
A: Більшість контролерів мають зарезервовані аналогові входи, цифрові входи або релейні виходи для налаштування користувачем. Зверніться до розділів «Введення в порт» і «Введення/виведення» в таблиці даних.
19. Чи підтримує він багато-мережу?
A: Деякі продукти забезпечують мережевий інтерфейс 485-LJ, який підтримує паралельну роботу або керування головним-підлеглим кількома пристроями.
20. Яка максимальна відстань зв'язку RS485?
A: При використанні екранованого кабелю відстань зв'язку RS485 може досягати 300 метрів. Довжина кабелю HMI зазвичай не повинна перевищувати 10 метрів.
Поширені запитання щодо технічної підтримки
1. Як я можу отримати останню версію та посібник користувача?
A: Будь ласка, зверніться до нашого відділу продажів або технічної підтримки або завантажте з нашого офіційного веб-сайту.
2. Чи можна надати зразки?
Відповідь: Так, плата за зразок і вартість доставки несе клієнт.
3. Чи можете ви надати 3D-креслення або файли CAD продукту?
A: Так, будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання деталей.
4. Чи надані інструкції зі встановлення та введення в експлуатацію?
В: Так, ми надаємо посібники, відеоінструкції та віддалену або -підтримку на місці (може стягуватися додаткова плата), якщо це необхідно.
5. Як можна вирішити технічні проблеми під час використання?
Відповідь: Наша технічна команда надає підтримку онлайн 7x24.
6. Чи надаєте ви оновлення програмного забезпечення або мікропрограми?
A: Так.
7. Чи підходить продукт для екстремальних умов?
A: Деякі моделі підтримують високу-температуру та високу{1}}вологість. Підтвердьте заздалегідь.
8. Чи можна налаштувати функції програмного забезпечення?
В: Так, необхідно оцінити цикл розробки та вартість.
9. Ви надаєте запасні частини?
A: Так, доступний із замовленням або окремо.
10. Чи підтримуєте ви-тестування чи перевірку третьою стороною?
A: Так, клієнти можуть організувати перевірку іншими агентствами.
11. Що робити, якщо виникла несправність продукту?
A: Спочатку дистанційна діагностика. Якщо потрібен ремонт або заміна, це буде виконано відповідно до умов гарантії.
12. Чи надається багатомовний посібник користувача?
A: Так, китайська та англійська версії доступні.
13. Як відновити заводські налаштування?
В: Деякі моделі підтримують команду скидання через програмне забезпечення хоста або довге натискання кнопки (якщо доступно). Зверніться до посібника.
14. Чи має продукт сертифіковані-звіти третьої сторони (наприклад, CE, RoHS)?
A: Звіти CE доступні для деяких моделей. Щоб отримати інші сертифікати, зверніться до відділу продажів.
15. Чи надається програмне забезпечення для налагодження ПК безкоштовно?
В: Так, інструмент налагодження на базі Windows- із функціями читання/запису параметрів доступний безкоштовно.
16. Як перевірити версію мікропрограми продукту?
A: Прочитайте параметр «Версія програмного забезпечення» через HMI або перевірте наклейку версії на продукті.
17. Чи доступні підручник або віддалена технічна підтримка для оновлення мікропрограми?
A: Так, зв’яжіться з нами для отримання підтримки.
18. Чи однакові версії програмного забезпечення для різних партій однієї моделі?
A: Ми підтримуємо їх послідовність. Якщо відбудеться оновлення, ми заздалегідь повідомимо про це за допомогою приміток до випуску.
19. Чи надається таблиця протоколу зв’язку продукту?
A: Так, включаючи адресу реєстрації, тип даних, дозволи на читання/запис та інші деталі.
20. Як я можу приєднатися до групи технічного обміну продуктами?
A: Щоб приєднатися до груп WeChat/WhatsApp, зверніться до служби технічної підтримки, надавши інформацію про свою компанію.
Поширені запитання щодо замовлення та логістики
1. Як оформити замовлення?
В: Зв’яжіться з відділом продажів і надішліть замовлення на купівлю (PO).
2. Чи можна змінити або скасувати замовлення після підтвердження?
A: Модифікація або скасування можливі до виробництва; після початку виробництва можуть бути дозволені лише часткові коригування.
3. Який час виробництва?
A: Стандартні замовлення займають 15-30 днів. Оптові або індивідуальні замовлення потребують обговорення.
4. Який гарантійний термін продукту?
A: Стандартна гарантія становить 12 місяців. Деталі дивіться в договорі купівлі-продажу.
5. Які торгові терміни ви використовуєте?
A: Загальні терміни включають EXW, FOB, CIF, DDP тощо.
6. Як я можу відстежувати статус свого замовлення?
A: Ми періодично надаємо фотографії виробництва, звіти про випробування та орієнтовні дати завершення.
7. Чи надається звіт про перевірку перед відправленням?
В: Так, надається звіт про заводські випробування. Також можна організувати-інспекцію третьою стороною.
8. Які способи доставки доступні?
A: Доступні морські, повітряні та експрес-перевезення (DHL/FedEx/UPS). Вибирайте залежно від часу виконання та вартості.
9. Як перевірити логістичну інформацію?
A: Ми надамо номер коносамента або номер відстеження для онлайн-відстеження.
10. Чи підтримується змішане замовлення різних моделей?
A: Так, ви можете розмістити комбіноване замовлення для різних моделей.